রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কাজ করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার তথ্য স্থানীয় আইনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারীর সম্মতিডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইনের অধীনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
cke444 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আপনার ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমরা শুধু যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সহায়তার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট পাঠানোর সময় আপনার তথ্য SSL সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন সেশন এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ও গেমের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটার কপি চাইতে পারেন অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাট দিয়ে জানান এবং আমরা একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাবো অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ফর্ম দিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন—প্রতিটি মাধ্যমই আইনি বিষয়ের অনুরোধ পাঠায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন যে আপনার শর্ত, গোপনীয়তা বা ডেটা রিকোয়েস্ট নিয়ে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আইনি বিষয়ের ইমেইলগুলো আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সাধারণত এক দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহায়তা বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে একটি ফর্ম পাবেন যেখানে বিষয় বাছাই করে বার্তা লিখতে পারবেন। আইনি অনুরোধগুলো সরাসরি রেকর্ড হয় এবং আপনাকে আপডেট পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

এটি নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। অনলাইন বাজি যেসব অঞ্চলে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা খেলায় অংশ নেওয়া যাবে না। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড সবকিছু SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। আমরা শুধু যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সহায়তার জন্য ডেটা ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ডের একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাবো। সাধারণত দুই দিনের মধ্যে পাবেন।

সাপোর্ট টিমকে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রথমে নিশ্চিত করবো যে কোনো পেন্ডিং লেনদেন বা ব্যালেন্স নেই, তারপর অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলবো। কিছু রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সাইটে পোস্ট করা হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনি নিয়মিত আইনি পৃষ্ঠা চেক করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

হ্যাঁ। একটি ব্যক্তি, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস থেকে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।